Consultar el bono de vivienda: dónde ver en qué va su trámite

Para consultar el estado de su bono de vivienda tiene tres canales oficiales: la consulta en línea de BANHVI con su número de cédula, el teléfono 2527-7491 o la entidad autorizada que tramita su caso. Los tres son gratuitos. Nosotros no podemos hacer la consulta por usted: no tenemos acceso a expedientes.

Los tres canales oficiales

1. En línea. Entre a la consulta de trámite de BANHVI, digite su cédula y revise la información que aparece.
2. Por teléfono. Llame al 2527-7491 y tenga su cédula a mano. BANHVI indica este número para saber cómo va el trámite.
3. En su entidad autorizada. El banco, la mutual o la cooperativa que recibió sus documentos es la que conoce el detalle del expediente: si falta un papel, si ya se hizo el avalúo o si el caso ya se presentó.

Cada vez que consulte, anote la fecha, el canal y lo que le dijeron. Si el trámite se atrasa, ese registro le sirve para conversar con la entidad con datos concretos y no de memoria.

Si no recuerda en cuál entidad dejó los documentos, la lista completa está en la guía de entidades autorizadas.

Cómo interpretar lo que ve

Los nombres exactos de cada estado los define el sistema de BANHVI y pueden cambiar, así que no los interprete solo. En términos generales:

• Si no aparece nada con su cédula, puede ser que la entidad todavía esté armando el expediente y no lo haya enviado al BANHVI. Pregúntele a la entidad.
• Si aparece el trámite pero todavía sin aprobación, el caso ya está registrado, aunque puede faltar un paso de la entidad o del banco.
• Si indica que fue aprobado, toca coordinar con la entidad la formalización y la obra.

Ante cualquier duda, la entidad es quien le explica qué significa su estado y qué sigue.

Si el trámite no avanza

Un expediente se puede detener por documentos vencidos o incompletos, por falta de presupuesto en la entidad, por el avalúo o por permisos pendientes. Qué revisar y a quién preguntar está en la página sobre el bono que se demora. Si la respuesta fue negativa, vea qué hacer cuando rechazan el bono.

Recuerde que nadie puede cobrarle por “averiguar” o “mover” su trámite: la consulta y el trámite son gratuitos.

Cuando ya está aprobado

Si su consulta muestra el bono aprobado y necesita quién construya, coordinamos con la constructora de su zona la obra, los planos y el presupuesto. Revise primero la página sobre el bono aprobado sin constructora.