Me rechazaron el bono de vivienda: qué revisar y qué hacer

Si le dijeron que no, lo primero es conocer el motivo exacto: pídalo por escrito en la entidad autorizada donde presentó la solicitud. BANHVI no publica una lista de causas de rechazo, pero sí publica las condiciones del bono, y casi cualquier “no” cae en una de ellas: ingreso, propiedades, un bono anterior, papeles, el lote o el presupuesto de la entidad. Algunos motivos se corrigen y se vuelve a presentar; otros no dependen de usted.

Por qué pasa: las condiciones que la entidad revisa

La entidad compara su caso con las siete condiciones que publica BANHVI. Cuando una no se cumple, o no se puede demostrar con papeles, la solicitud no avanza. Estas son las que más se relacionan con un rechazo:

Condición publicada	Qué suele pasar en la práctica
No tener casa propia ni más de una propiedad	El estudio registral de los adultos del hogar muestra otra propiedad. La excepción: tener solo un lote para construir o necesitar reparar la casa propia.
No haber recibido el bono antes	El bono se da una sola vez. BANHVI solo publica tres excepciones: desastre que destruyó la casa sin seguro que la cubra, un miembro que adquirió una discapacidad después, o casas de Funbambú declaradas inhabitables.
Ingreso bajo el tope	La suma de los salarios brutos de quienes trabajan en el hogar debe ser menor a ₡1.940.076 (o a ₡485.019 en extrema necesidad), según las condiciones de BANHVI consultadas el 1 de octubre de 2026.
Núcleo familiar	Se pide un núcleo que vive bajo un mismo techo, con al menos una persona mayor de edad. Los hogares atípicos necesitan certificación del PANI, de un juzgado o de un trabajador social.
Nacionalidad o residencia	Costarricense, o residente permanente con DIMEX en condición libre.
Documentos completos	Falta un papel, alguno está vencido o un dato no coincide (estado civil, ingresos, cédulas).
Lote con plano y permisos	El terreno necesita plano catastrado con visado municipal. Según BANHVI, sin permisos de construcción el bono no se autoriza.

Hay un caso que no es un rechazo por su situación: cuando la entidad agota el presupuesto que le asignó BANHVI, no puede recibir solicitudes nuevas. Ahí el problema es de la ventanilla, no de su familia.

Qué revisar antes de volver a intentar

• El motivo escrito. ¿Habla de una condición (ingreso, propiedad, bono anterior) o de un documento? La respuesta define el camino.
• Las propiedades de todos los adultos. Si en el estudio registral aparece algo que no esperaba, consulte con un notario cómo está inscrito antes de volver.
• El ingreso del hogar completo. Se suman los salarios brutos de todas las personas que trabajan, no solo el de quien firma la solicitud.
• El lote. Plano catastrado con visado, impuestos municipales al día y que esté a nombre de la familia.
• Bonos anteriores. Pregunte si alguien del núcleo recibió uno en el pasado, aunque haya sido en otro hogar.

Qué puede hacer, paso a paso

1. Pida el motivo por escrito en la entidad, con su número de caso.
2. Revise el estado llamando al 2527-7491 o en la consulta en línea; en la guía para consultar el estado del bono de vivienda están los dos canales.
3. Si fue un papel, corríjalo y vuelva a presentar. La lista completa está en los requisitos del bono de vivienda y cómo sacar cada uno, en la guía de papeles 2026.
4. Si fue falta de presupuesto, pregunte en otras entidades autorizadas. BANHVI recomienda consultar en varias para saber cuál puede recibir su solicitud.
5. Si fue el ingreso, una propiedad o un bono anterior, pregunte en la entidad si su caso entra en otra modalidad; los tipos de bono de vivienda le dan el panorama. Si ninguna aplica, cambiar de entidad no lo va a cambiar.
6. No le pague a nadie para “arreglarlo”. Tramitar el bono no tiene costo de gestión y BANHVI aclara que nadie está autorizado a cobrar por esos trámites.

Cuándo conviene escribirnos (y cuándo no)

Escríbanos si el rechazo tuvo que ver con la obra: planos que no estaban firmados por un profesional, un presupuesto incompleto, un permiso de construcción pendiente o una constructora que no trabajaba con su entidad. Eso sí lo podemos revisar con la constructora de su zona.

No le vamos a servir si el motivo es el ingreso, una propiedad a su nombre, un bono anterior o la composición del núcleo familiar: eso solo lo define la entidad con las condiciones de BANHVI. Si el problema es cómo está inscrito el lote, el camino es un notario; si es el plano, un topógrafo.

Cuando el lote ya esté en orden y la entidad le confirme que puede volver a presentar, coordinamos con una constructora para construir su casa de bono en su lote, con visita y presupuesto por escrito. La constructora cobra la obra, nunca el trámite.